AEMET actualiza su Carta de Servicios que incluye un nuevo Catálogo de Servicios Climáticos

* La nueva Carta renueva los servicios que AEMET tiene encomendados, sus compromisos de calidad en su prestación, y los derechos que la ciudadanía tiene en relación a éstos
* Se incorpora el primer Catálogo de Servicios Climáticos, en el que se detalla toda la información disponible de clima y cómo acceder a ella, para que sirva de apoyo a la ciudadanía a la hora de adoptar políticas estratégicas de adaptación al cambio climático en diferentes ámbitos y sectores
* De entre todos los servicios climáticos, AEMET destaca OpenData, un catálogo de datos de libre acceso que ha experimentado un alto crecimiento en demanda, al superarse el pasado mes de abril el millón de accesos diarios medios a la plataforma, una cifra que se ha triplicado en los últimos 12 meses

La Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), adscrita al Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO), ha actualizado su Carta de Servicios, que publica hoy, miércoles 20 de mayo, el Boletín Oficial del Estado (BOE). Con ella, AEMET informa a la ciudadanía sobre los servicios que tiene encomendados y los compromisos de calidad adquiridos en su prestación.
El listado de prestaciones recogidas en la Carta detalla buena parte de las actividades básicas de la Agencia dirigidas a la ciudadanía. Parte de esos servicios están orientados a la protección de vidas y bienes, mientras que otros ponen la Ciencia al servicio de la sociedad o permiten la difusión más efectiva de la información meteorológica. Se dividen en servicios esenciales, de información meteorológica, de certificación y emisión de informes, de apoyo al desarrollo de competencias y climáticos.
Se consideran servicios esenciales los que contribuyen directamente a la seguridad de las personas y bienes, destacando la elaboración de avisos por fenómenos meteorológicos adversos, avisos en alta mar y predicciones de apoyo a la Operación Paso del Estrecho, generación de información nivológica y predicciones tanto de índice de riesgo de incendios como de calidad del aire e intrusiones de arena y polvo.
Los servicios de información meteorológica ofrecen acceso en tiempo real a datos de estaciones automáticas, de contaminación de fondo, radiación y ozono, a imágenes del satélite Meteosat, de la red de radares y de los rayos detectados en el territorio nacional. Además incluyen la elaboración de boletines de predicción con mapas significativos, temperaturas máximas y mínimas, así como de predicciones del índice de radiación UV máximo o específicas para playas, áreas de montaña o zonas costeras.
Los servicios climáticos facilitan la toma de decisiones bien fundamentadas en el necesario proceso de adaptación al cambio climático. Todos ellos componen el catálogo de servicios climáticos.

CATÁLOGO DE SERVICIOS CLIMÁTICOS
Coincidiendo con la actualización de su Carta de Servicios, AEMET ha publicado su nuevo Catálogo de Servicios Climáticos, cuya oferta va desde el suministro de un conjunto de datos y productos de interés relativos a la variabilidad del clima y al cambio climático, pasando por la difusión de productos más elaborados, orientados al desarrollo de políticas de adaptación frente al cambio climático en diferentes sectores de actividad y, finalmente, la elaboración de actividades de sensibilización y formación sobre los riesgos implícitos al cambio climático, con las que se pretende fomentar la comunicación con los ciudadanos para detectar oportunidades de nuevos desarrollos.
Entre estas prestaciones destaca AEMET OpenData, que engloba los datos de libre acceso disponibles en AEMET a través de su catálogo de servicios climáticos. Este servicio ha visto incrementado su uso de forma significativa. Así, en abril de 2020 se ha superado el millón de accesos diarios medios a la plataforma, una cifra que se ha triplicado en los últimos 12 meses, siendo más acusado el aumento a partir del pasado mes de septiembre.
El conjunto de datos y productos de AEMET se completa con productos elaborados a petición de los usuarios. Este servicio ofrece análisis y diagnósticos sobre la evolución del clima pasado y presente, así como proyecciones del clima futuro. En concreto, el catálogo de servicios climáticos, accesible desde el portal web de AEMET, incorpora índices climatológicos y clasificación climática, resúmenes climatológicos mensuales, estacionales y anuales, predicciones mensuales, predicciones estacionales, proyecciones de cambio climático regionalizadas, estudios de la climatología de un lugar, fenómenos extremos de una zona y estudios locales personalizados.

EVALUACIÓN DE POLÍTICAS DE ADAPTACIÓN
AEMET, conjuntamente con el MITECO, elabora y proporciona estudios de la sensibilidad del clima en diferentes actividades que puedan servir de soporte y apoyo para la evaluación de políticas de adaptación al cambio climático. Todo ello supone dotar a la ciudadanía de más herramientas para anticipar y reducir riesgos no deseados del cambio climático, en la línea de lo propuesto por el primer proyecto de Ley de Cambio Climático y Transición Energética, que ayer aprobó el Consejo de Ministros para su remisión a las Cortes.
Entre los estudios ya realizados y accesibles a través del portal web de la Agencia hay informes de adaptación al cambio climático frente a la ocurrencia de fenómenos extremos, como olas de calor, olas de frío y sequías; estudios de adaptación en agricultura y silvicultura; apoyo a la gestión de recursos hídricos, a las políticas de mejora de la calidad del aire y a las políticas sanitarias; predicción de niveles de riesgo de incendios forestales; informe de evaluación del Plan Nacional de Adaptación al Cambio Climático o el visor de escenarios de Cambio Climático (AdapteCCa.es).
AEMET ha trabajado, además, en el campo de la educación y la concienciación sobre el cambio climático con varios objetivos: fomentar la sensibilización sobre los riesgos del cambio climático y la concienciación de resiliencia ante sus efectos, y en la detección de nuevas oportunidades de desarrollo de productos y servicios.
El Catálogo de Servicios Climáticos estará permanentemente actualizado y a disposición de los usuarios en la sede electrónica de AEMET.

COMPROMISOS DE CALIDAD ADQUIRIDOS EN LA CARTA DE SERVICIOS
AEMET, en su voluntad de prestación eficiente de unos servicios públicos de calidad, adquiere además una serie de compromisos e indicadores asociados que permitan evaluar su consecución. Así, en relación a los servicios publicados en su Carta de Servicios, la Agencia se compromete a facilitar a los ciudadanos y a las instituciones públicas la mejor y más actualizada información posible sobre los fenómenos adversos que se prevean, de tal forma que se considerará alcanzado el compromiso en este campo si la tasa de falsa alarma, es decir, la proporción de casos pronosticados y finalmente no sucedidos, es inferior al 20%, y el índice de acierto, es decir, las proporción de casos correctamente pronosticados, es superior al 90%.
La AEMET se compromete a disponer de un catálogo de servicios climáticos orientado al usuario, mantenerlo actualizado y disponible en el 100% de los canales de comunicación pactados con el usuario. En el caso de los servicios de información meteorológica, el objetivo es alcanzar una puntualidad del 95%. Finalmente, AEMET también se compromete a emitir el 95% de los certificados e informes en el plazo establecido de 20 días y a resolver el 100% de las consultas de biblioteca en 2 días hábiles.